調(diào)查顯示，四分之三（79%）的受訪者預(yù)計(jì)生成式AI將在不到三年的時(shí)間內(nèi)推動(dòng)組織的重大轉(zhuǎn)型。

        美通社消息，基于其年度企業(yè)人工智能狀況報(bào)告，德勤AI研究所(Deloitte AI Institute)發(fā)布《企業(yè)中的生成式AI狀況：現(xiàn)在決定未來(lái)》(The State of Generative AI in the Enterprise: Now decides next)調(diào)查，該調(diào)查探討了當(dāng)前采取的行動(dòng)將如何引導(dǎo)生成式AI(Gen AI)的發(fā)展，以及它的好處是否能夠充分實(shí)現(xiàn)。結(jié)果基于對(duì)來(lái)自16個(gè)國(guó)家、6個(gè)行業(yè)的2800多名董事到首席層級(jí)高管的調(diào)查得出。

早期人工智能專家如何創(chuàng)造價(jià)值

        調(diào)查顯示，四分之三（79%）的受訪者預(yù)計(jì)生成式AI將在不到三年的時(shí)間內(nèi)推動(dòng)組織的重大轉(zhuǎn)型。然而，目前大多數(shù)受訪者更關(guān)注一些更具體的好處，比如提高效率和降低成本，而不是像增長(zhǎng)和提高創(chuàng)新。與許多新技術(shù)一樣，提高效率和生產(chǎn)率是組織表示正在尋求的主要利益（56%）。像鼓勵(lì)創(chuàng)新（29%）和發(fā)現(xiàn)新的想法和見(jiàn)解（19%）這樣被認(rèn)為更具戰(zhàn)略性的領(lǐng)域目前的優(yōu)先級(jí)較低。

        超過(guò)四成（44%）的受訪者認(rèn)為他們?cè)谏墒紸I方面擁有“高”或“非常高”的專業(yè)知識(shí)。在這一群體中，9%的人表示自己的專業(yè)水平“非常高”(被稱為早期的新一代人工智能專家)，這表明領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生成式AI的看法和對(duì)待方式有所不同。近四分之三(73%)的早期人工智能專家表示，他們已經(jīng)將生成式AI整合到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研發(fā)中，這表明他們開(kāi)始將其用于創(chuàng)新和增長(zhǎng)相關(guān)目的。他們也更有可能在業(yè)務(wù)職能中以更高的比例使用生成式AI。

人才管理、治理和風(fēng)險(xiǎn)是采用生成式AI面臨的最大挑戰(zhàn)

        受訪者報(bào)告在戰(zhàn)略和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面感到總體上做好了準(zhǔn)備，但他們對(duì)與人才、治理和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的信心較低，認(rèn)為這是采用生成式AI的重要障礙。

        事實(shí)上，受訪者將缺乏技術(shù)人才和技能視為采用生成式AI的最大障礙。只有22%的受訪者認(rèn)為他們的組織在解決與生成式AI采用相關(guān)的人才問(wèn)題方面“高度”或“非常高度”準(zhǔn)備就緒。而且很多人尚未專注于教育和再培訓(xùn)——只有47%的組織同意他們正在充分教育員工有關(guān)生成式AI的能力、好處和價(jià)值。然而，早期的新一代人工智能專家更有可能專注于教育和重新培訓(xùn)他們的員工，并專注于招聘和雇用技術(shù)人才來(lái)推動(dòng)生成式AI計(jì)劃。例如，擁有“非常高”人工智能專業(yè)知識(shí)的受訪者中有74%表示他們正在教育員工，而擁有“一些”專業(yè)知識(shí)的受訪者中只有27%。

        同樣，治理和風(fēng)險(xiǎn)是采用生成式AI的障礙。只有四分之一（25%）的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們的組織在解決與采用相關(guān)的治理和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題方面“高度”或“非常高度”準(zhǔn)備就緒。受訪者對(duì)治理的最大關(guān)切是：對(duì)結(jié)果缺乏信心（36%）；知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題（35%）；客戶或消費(fèi)者數(shù)據(jù)的濫用（34%）；能否遵守法規(guī)（33%）生成式AI；以及缺乏解釋能力/透明度（31%）。

領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心生成式AI將加劇經(jīng)濟(jì)不平等

        盡管接受調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)者普遍對(duì)生成式AI的潛在商業(yè)利益感到興奮和熱情，但他們對(duì)其更廣泛的社會(huì)影響并不那么樂(lè)觀。超過(guò)一半的受訪者預(yù)計(jì)，生成式AI的廣泛使用將使全球經(jīng)濟(jì)的權(quán)力集中(52%)，加劇經(jīng)濟(jì)不平等(51%)。此外，49%的受訪者認(rèn)為，生成式AI/應(yīng)用程序的興起將削弱對(duì)全球機(jī)構(gòu)的整體信任水平。為了幫助解決這些問(wèn)題，大多數(shù)受訪者認(rèn)為需要更多的全球監(jiān)管(78%)和合作(72%)來(lái)管理負(fù)責(zé)任地廣泛采用生成式AI。